徐州沛县打造政务服务体系建设新样板

杨屯镇网格化服务管理中心。

沛县杨屯镇为民服务中心。

沛县政务服务中心。

近年来,沛县坚持把政务服务体系建设作为打造一流营商环境的重要抓手,作为打通服务群众“最后一公里”的惠民工程,全力推行整体联动,“县级办”升级为“三级办”;全速推进“互联网”服务,“现场办”延展为“线上办”;全面推动服务创新,“被动办”转变为“优质办”,构建了县镇村三级政务服务体系,初步形成了镇村“”政务服务事项目录清单,实现了办事流程显著优化、办事时间大幅压缩,形成了具有沛县标识的政务服务体系。

坚持需求导向,搭建政务服务新体系

“我叫孙田,是张庄街上的,想办个装修公司,需要准备啥?我后天就要去外地出差,两天能不能办好?”9月20日上午,孙先生来到沛县市场监管局张庄分局询问。

“没问题,您先别急,可以用全程电子化申请设立方式办照,又方便又快捷。”工作人员卜桃了解他的一些基本情况后说。

“这里有详细的登记指导说明,注册公司自己在家就可以申请,上网自主申报很方便,能省去很多纸质材料,名称还可以自己起,也不需要法定代表人、股东来现场签字。您只需要在手机上下载江苏市场监管APP,完成实名认证电子签名即可。您如果不要纸质的营业执照,不用再到分局来;如果需要,可以再来打印。”卜桃递上一张网上注册申请流程宣传单。

下午2点,孙先生就跑了过来笑容满面地说:“我在网上填报好了,公司名叫沛县居一阁装修有限公司。我想把营业执照打印出来,这样感觉踏实。”在卜桃的帮助下,孙先生10分钟后就拿到了营业执照。

年,沛县把镇村两级服务中心建设列入乡村振兴“十个一”工程,按照考核标准、规范管理、网络建设、全科服务“四个统一”的要求,推进行政审批权限向基层下沉,形成镇村“”政务服务事项目录清单。全县18个镇街道全部按照不少于平方米标准新建或改建为民服务中心,个村社区全部完成便民服务中心建设。

在县镇中心开设24小时自助区,实现广告设置、规划许可、施工许可等30多个高频事项查询自助办理,随时满足企业群众办事需求。在村级设立代办窗口,实行代办制度,免费为企业、群众提供帮办代办服务,实现服务群众零距离。同时,推动政务服务向移动端、自助终端延伸,实现县镇村多点预约、自助服务,一般事项“县镇同办”,部分事项“一城通办”,让“身在沛县、办事不难”成为常态。

坚持改革突破,提升政务服务新高度

“非常感谢你的贴心服务,只用半天时间就拿到了营业执照,顺利地与客户签订了合同。”9月15日,沛县政务服务中心企业注册窗口工作人员杨晓娟刚一上班,一个男士激动地手捧鲜花快步上前向她表示谢意。

“这是我们应该做的,我们的工作就是为企业做好服务,您不要太客气,心意我领了,鲜花我不能收。”杨晓娟客气地解释。

“我想变更股东、增加注册资本,需要提供什么手续?”一家企业负责人在电话里急切地问。

“您需提供公司的营业执照正副本、公章、变更申请书、股东会决议、章程修正案、新股东的证件。变更申请书可在网上下载,也可到登记窗口领取。”杨晓娟回答道。

“我不会在网上办理,还是到你们窗口办吧。”对方说。

“欢迎您来窗口办理营业执照,如果您愿意在网上办理,我可以在线指导。”杨晓娟答复道。

放下电话后,这位企业负责人携带所需材料来到注册窗口办理公司变更事宜,工作人员当场为其办理了变更登记,仅用1小时时间,他就拿到了变更后的营业执照。

推进“一件事”改革实现利企便民。今年,沛县围绕

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