近日，江苏省沛县不动产登记中心收到一面鲜红的锦旗和一封感谢信。
送来锦旗和感谢信的是江苏展宏灌排科技有限公司的总经理司露。“不动产登记中心帮了我们的大忙！不到15分钟，所有手续就办妥了，真是太惊喜了。”司露激动地说。
“服务没有终点，我们也永远在改善便民服务的路上。”沛县国土资源局局长张京奎说。自年8月30日沛县不动产登记中心成立以来，一项项服务群众的便民举措在全县范围内铺开，触及不动产登记业务的方方面面，获得了群众的点赞。
抓住细节全面提高效率
记者在该中心主任辛忠琦的办公室墙角，看到一箱吃了一半的方便面。“这一箱眼看着又要见底了。”辛忠琦笑着解释，“有时候延时服务，错过了饭点，窗口的同事也经常过来管我要泡面。”
除“延时服务”外，该中心从9月起，企业抵押登记、国有建设用地使用权首次登记两项业务启动“立等可取”服务，15分钟内便可办结完毕。为确保“立等可取”工作顺利开展，该中心将受理要件、收费标准、办理时限环节纳入“三色预警”电子监管系统。“只要快到时间或者有新业务要办理，系统就会弹出预警提醒，工作效率大大提高。”辛忠琦介绍说。
目前，该中心 截至目前，该中心在完税+转移、抵押登记业务上实现0.5个工作日办结，银行贷款审批实现1.5工作日办结，基本达到2个工作日办结全业务的既定目标，极大地节省了企业、群众的时间成本。
便民网点实现三方共赢
年1月，该中心在农商银行的便民网点正式对外办理业务。“便民网点设立后，真正实现了‘只进一扇门、最多跑一次’。”辛忠琦骄傲地说。
为使合作流程更加顺畅，该中心在与银行签订保密协议的前提下，将不动产登记平台部分开放给银行的便民网点，并启用了电子印章，在核定客户提交的各项材料无误后，即可当场打印不动产登记电子证明。“电子证明打印出来后，客户转个身就可以在银行窗口办理抵押贷款。”辛忠琦说。
作为该中心的第一个便民网点，农村商业银行今年以来已办理与不动产登记相关的抵押贷款业务余件。对此，农商银行与该中心对接业务的王娜娜颇有感触：“自从设立便民网点以来，我们银行日均放款额高达一千余万。”
谈起便民网点，张京奎非常有信心：“便民网点是个多赢的项目，不仅银行受益，客户节省了办理时间，开发公司也加快了回款速度，资金周转压力大大减小。”
目前，该中心已与县域范围内的7家银行签订了便民服务点合作协议，未来还将推广到其他银行，方便群众办理业务。
绿色通道开启特色服务
每年中小学开学前的两个月，都是家长办理不动产登记查询业务的高峰期，沛县全县范围内需要办理该项业务的就有1.9万人次。年8月，该中心专门在入学季设立绿色通道，并抽调人手在周末专门为家长办理不动产登记查询业务，一天办理量就超过件。
今年入学季，该中心又与各中小学协商，由家长统一将相关材料交到学校，由学校工作人员一次性集中交付不动产登记中心，家长就无须在不动产登记窗口排队查询了。
“目前，不动产登记信息已与法院、税务、民政等部门实现互联共享。下一步，我们还将进一步扩大合作范围，将不动产登记信息与水、电、气等部门实现共享，打破各部门的‘信息孤岛’，进一步提高办事效率，为群众提供全方位的便民服务。”张京奎说。
中国自然资源报
陈琼枝 蔡东亚 刘国珍
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